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2025/08/28 14:30
当店をご利用いただく際によく寄せられるご質問をまとめました。こちらにないご質問は、お気軽にお問い合わせください。
1. 注文について
Q. 注文の確認メールが届きません。
A. ご注文後、自動送信メールをお送りしています。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせください。
Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. 商品発送前であれば対応可能です。できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。但し、オリジナルプリント経由の商品に関しては、オリジナルプリントへ発注手続き前までとなります。
2. お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. 「お買い物ガイド」に詳細を載せていますのでご覧ください。
Q. 領収書の発行はできますか？
A. 大変申し訳ありませんが、二重発行等のトラブルを防止するため領収書の発行には対応しておりません。
領収書が必要な方は、BASEの購入者ヘルプページにて該当項目がございますので、そちらを参考にご対応をお願いいたします。
3. 配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. 「お買い物ガイド」に詳細を載せていますのでご覧ください。
Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 「お買い物ガイド」に詳細を載せていますのでご覧ください。
4. 返品・交換について
Q. 商品の返品・交換はできますか？
A. 「お買い物ガイド」に詳細を載せていますのでご覧ください。
5. その他
Q. ギフトラッピングはできますか？
A. 大変申し訳ありませんが、現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。
Q. お問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせフォームにて受け付けております。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
